Gastvrijheid in de zorg

De opleiding in het kort

Mbo-deelopleiding
Duur: 7 bijeenkomsten
Start: najaar 2023
Groepsgrootte: max. 14 personen
Incompany mogelijk vanaf 8 personen

Locatie

Summa Zorg & Welzijn
Willem de Rijkelaan 3, Eindhoven

Bel mij

Werk jij als gastheer of –vrouw of als facilitair medeweker in een zorginstelling? Of ben je van plan dit te doen? In deze cursus ontwikkel je een servicegerichte houding.

Je leert omgaan met cliënten/gasten en hun wensen en bezwaren. In de cursus leer je ook om cliënten te adviseren over gezonde voeding en voedselveiligheid en leer je over ziektebeelden.

Na 7 bijeenkomsten weet jij precies hoe je zorgvragers en bezoekers een welkom gevoel en prettig verblijf geeft. Daarmee lever je een positieve bijdrage aan het serviceniveau van jouw zorginstelling.

Meer weten?

Neem voor meer informatie contact op met het Contactpunt van de branche Zorg & Welzijn via zorg-welzijn@summaenbedrijf.nl.

Zo ziet je opleiding eruit

Je gaat aan de slag met volgende thema’s:

Gastvrijheid

Omgaan met cliënten/gasten en toepassen van gastvrije gesprekstechnieken
Omgaan met wensen, bezwaren en onverwachte situaties
Optreden en zichtbaar zijn als aanspreekpunt
Gast- en servicegericht werken

Voeding

Adviseren en informeren over gerechten, snacks en dranken
Serveren van maaltijden en dranken
Voedingsveiligheid en hygiëne

Zorg

Ziektebeelden, beperkingen en doelgroepen
Voeding in relatie tot ziektebeelden, geloofsovertuiging of levensovertuiging
Veranderingen in gedrag signaleren en rapporteren
Werken vanuit een zorgplan

Tussen de bijeenkomsten ga je bij jouw zorginstelling aan de slag met opdrachten. Je brengt het geleerde dus direct in de praktijk.

Goed om te weten

Kosten:

De training kost € 1.250,- per persoon.

Vanaf 8 deelnemers verzorgen we de training incompany. Neem vrijblijvend contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Opleidingen van het Summa College en door het Summa College beschikbaar gestelde lesmaterialen zijn vrijgesteld van btw. Lees meer over opleidingskosten.

Duur:

7 bijeenkomsten van elk 3,5 uur. De bijeenkomsten vinden om de week plaats.

Diploma/certificaat:

Het trainingstraject sluit je af met een landelijk erkend mbo-certificaat.

Vooropleidingseisen:

Er zijn geen specifiek opleidingseisen. Je moet wel werken wel bij een leerwerkbedrijf. Dit is noodzakelijk om de praktijkopdrachten uit te kunnen voeren. Het advies is om minimaal 4 uur per week te werken, maar dit is geen harde eis.

Deze opleiding is interessant voor jou als je:

in een omgeving werkt waar je direct contact hebt met zorgvragers, zoals een receptie, huiskamer of facilitaire dienst.