"Ik veel geleerd over het puberbrein."

Nicole Floegel, facilitair dienstverlener bij het Summa College, volgde de training Pedagogische en communicatieve vaardigheden voor facilitaire dienstverleners. “Ik heb veel geleerd over het puberbrein.”

Een student steekt een sigaret op, vrijwel naast een bord ‘verboden te roken’. Nicole ziet het, gaat ernaartoe en spreekt de jongen vriendelijk toe. “Heb jij je rijbewijs nog niet?”, vraagt ze. De jongen kijkt verbaasd. “Hoezo?” “Jij kunt nog geen borden lezen”, zegt Nicole terwijl ze naar het verbodsbord wijst. De jongen kijkt naar het bord, glimlacht en maakt zijn sigaret uit. Doel bereikt.

“Humor is een van de manieren waarmee je gedrag positief kunt beïnvloeden”, zo leerde Nicole in de training. “Die aanpak past bij me. Ik heb in de training veel geleerd over het puberbrein en van de verhalen en aanpak van collega’s. Je hoeft niet altijd streng te zijn, met een glimlach bereik je vaak meer.”